Política de cancelación y reembolso:

 

•  Cancelación 48 horas antes del tour programado, devolución del 100% del monto total *.

• Cancelación 24 horas antes del tour programado, devolución del 50% del monto total *.

• Cancelación dentro de menos de 24 horas antes del tour programado, no hay reembolso. Las comisiones bancarias ocasionales corren a cargo del cliente.

• WBB se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier reserva. Si este es el caso, su reserva será reprogramada o reembolsada en su totalidad.

• En caso de No Show, o más de 30min. de retraso, no reembolsamos el monto del Tour pero le ofrecemos una fecha y hora alternativa de acuerdo a la disponibilidad de ambas partes.

 

 

Las condiciones climáticas :

Los recorridos en bicicleta y los recorridos a pie se realizan con sol o lluvia; Los clientes deben vestirse según cómo lo vean necesario.

Si comienza a llover y vamos en bicicleta, sugeriremos a los clientes que realicen un recorrido a pie. Podemos tomar transporte público si es necesario.

En caso de lluvia intensa y el recorrido aún no ha comenzado, reprogramaremos el recorrido.

 

Responsabilidades del cliente:

 

• Si un cliente llega tarde y pierde parte de un tour o incluso todo el tour, WBB ofrecerá una fecha alternativa para realizar el tour, no ofreceremos en ningún caso compensación o reembolso.

• Siempre esperamos 10 minutos para los clientes que llegan tarde. Después de 10 minutos, el tour comenzará para respetar a todos los que reservaron el recorrido.

• Los clientes deben cuidar sus pertenencias personales durante todo el recorrido. WBB no asumirá ninguna responsabilidad por las lesiones que puedan ocurrir durante la experiencia.

• El cliente es responsable y debe tener un seguro personal para los riesgos que puedan ocurrir durante el recorrido.

• WBB no es responsable por lesiones o daños corporales, accidentes, daños causados ​​a la propiedad de terceros o pérdida de pertenencias personales causados ​​por el clima, enfermedad o cualquier otra causa que esté fuera del control de WBB.

• El cliente debe respetar la normativa de tráfico catalana. Cualquier multa por uso incorrecto de la bicicleta será asumido íntegramente por el cliente.

• Los clientes menores de edad deben ir acompañados de un adulto o presentar una autorización por escrito de los padres.

• El cliente admite no tener ninguna enfermedad, ni problemas físicos o psicológicos previos a la actividad. En caso de enfermedad o lesión, embarazo o toma de medicación, uno estaría obligado a comunicarlo a la empresa, evaluar su capacidad para realizar la actividad, predecir ocurrencias o cancelar la actividad.

• En el caso de un cliente que, sin conocimiento de la actividad, se encuentre en condiciones no aptas para realizar la actividad, será excluido de la actividad; no habrá reembolso.