Politique d'annulation et de remboursement:

 

•   Annulation 48 heures avant la visite prévue, remboursement de 100% du montant total *.

• Annulation 24 heures avant la visite prévue, remboursement de 50% du montant total *.

• Annulation moins de 24 heures avant la visite prévue, aucun remboursement. Les frais bancaires occasionnels sont à la charge du client

• WBB se réserve le droit de modifier ou d'annuler toute réservation. Si tel est le cas, votre réservation sera reportée ou entièrement remboursée.

• En cas de non présentation, ou plus de 30min. de retard, nous ne remboursons pas le montant du Tour mais nous vous proposons une date et une heure alternatives en fonction de la disponibilité des deux parties.

 

 

Conditions météorologiques :

Les excursions à vélo et à pied ont lieu beau temps mauvais temps; Les clients doivent être habillés selon les besoins.

S'il commence à pleuvoir et que nous faisons du vélo, nous proposerons aux clients de faire une visite à pied. Nous pouvons prendre les transports en commun si nécessaire.

En cas de fortes pluies et que la visite n'a pas encore commencé, nous reprogrammerons la visite.

 

Responsabilités du client:

 

• Si un client est en retard et manque une partie d'un tour ou même la totalité du tour, WBB proposera une autre date pour faire le tour, nous n'offrirons en aucun cas une compensation ou un remboursement.

• Nous attendons toujours 10mn pour les clients en retard. Après 10mn, la visite commencera afin de respecter tous ceux qui ont réservé la visite.

• Les clients sont tenus de prendre soin de leurs effets personnels pendant toute la durée de la visite. WBB n'assumera aucune responsabilité pour toute jeune fille qui pourrait survenir au cours de l'expérience.

• Le client est responsable d'une couverture d'assurance personnelle adéquate pour les risques pouvant survenir pendant le voyage.

• WBB n'est pas responsable des réclamations pour blessures corporelles, accidents, dommages causés à des biens de tiers ou perte d'effets personnels causés par les intempéries, la maladie ou toute autre cause indépendante de la volonté de WBB.

• Le client doit respecter le code de la route catalan. Tout ticket ou amende dû à une mauvaise utilisation du vélo sera entièrement pris en charge par le client.

• Les clients mineurs doivent être accompagnés d'un adulte ou présenter une autorisation écrite des parents.

• Le client admet n'avoir eu aucune maladie, ni aucun problème physique ou psychologique avant l'activité. En cas de maladie ou de blessure, de grossesse ou de prise de médicaments, on serait obligé de le communiquer à l'entreprise, d'évaluer votre capacité à entreprendre l'activité, de prévoir les événements ou d'annuler l'activité.

• Dans le cas d'un client qui, n'ayant pas connaissance de l'activité, se trouve dans un état inapte à entreprendre l'activité, il sera exclu de l'activité; il n'y aura pas de remboursement.